Вопрос-ответ

Скорее всего, Вы сначала сделали заказ, а потом авторизовались на сайте. Чтобы привязать заказ к Вашей учетной записи, отправьте нам Email с адреса, указанного при оформлении заказа. В письме укажите номер заказа и имя пользователя (логин).

Взаимоотношения с покупателями – частными лицами регулируются нашей офертой и законодательством РФ. С юридическим лицом мы можем заключить договор со специальными условиями.

Заказ, ожидающий оплаты, сохраняется в течение 3 дней. Чтобы зарезервировать товар на срок до 7 дней, оставьте соответствующее указание в комментарии к заказу.

Вы можете вернуть товар в течение 2 недель по любой причине, однако если возврат не связан с качеством товара, придется оплатить стоимость транспортировки. Для того, чтобы вернуть заказ, Вам потребуется связаться с нами и мы пришлем к Вам курьера. Если Ваш адрес не входит в зону покрытия курьерской службы, посылку нужно будет отправить нам почтой.

Выберите Ваш населенный пункт в заголовке сайта или в соответствующем поле на странице оформления заказа. Доступные тарифы со сроками отображаются рядом с карточкой товара и справа от формы заказа соответственно.

В Личном Кабинете Вы можете отслеживать статус заказа в нашей системе. Для отслеживания движений посылки в системе грузоперевозчика воспользуйтесь ссылкой в уведомлении об отправке заказа.

Все товары упаковываются так, чтобы исключить повреждения. Тем не менее, от Вас потребуется удостовериться в целостности упаковки и отсутствии видимых поврждений содержимого, прежде чем подписывать накладную транспортной компании. Если повреждения есть, не принимайте посылку, потребуйте от представителя транспортной компании зафиксировать повреждения. Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Если заказ был оплачен, возврат денежых средств будет выполнен в течение трёх банковских дней.

Это возможно для всех способов доставки, кроме доставки почтой, просто свяжитесь с нами любым удобным способом. Если стоимость доставки после изменения адреса вырастет, от Вас потребуется доплатить разницу при получении посылки.

Может понадобиться паспорт, пожалуйста, захватите его на всякий случай.

Cпособы оплаты описаны здесь, однако для конкретного заказа некоторые из них могут быть недоступны.
Доступность наложенного платежа зависит от товаров в заказе, региона доставки, Ваших предыдущих заказов у нас и других факторов. Система сама предложит все доступные варианты на странице оформления Вашего заказа.

Для этого необходимо оформить заказ, указав данные для доставки и реквизиты предприятия в комментарии, либо прислать нам карточку предприятия на почту. Способ оплаты заказа следует выбрать "На расчетный счёт".